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宁夏日报数字报刊

来源:大发体育娱乐网址 作者:admin 人气: 发布时间:2019-03-25
摘要:1993年,银川建发集团成立,建发物业随之应际而生。自创立以来,建发物业依托建发集团,坚守“满意在建发”的服务理念,践行“美好生活服务商”的发展理念,深耕本土、吐故纳新、稳步发展。今天的建发物业,服务项目44个,总面积近600万平方米,员工总数25

1993年,银川建发集团成立,建发物业随之应际而生。自创立以来,建发物业依托建发集团,坚守“满意在建发”的服务理念,践行“美好生活服务商”的发展理念,深耕本土、吐故纳新、稳步发展。今天的建发物业,服务项目44个,总面积近600万平方米,员工总数2500人,上缴税金位居全区行业前列,连续多年业主满意度95%以上,是宁夏本土经济效益、社会效益、品牌美誉度最佳的物业服务企业。

多年来,建发物业始终秉承探索与创新精神,服务领域涵盖全区多家政府机关、金融机构、办公写字楼、科技园区、培训及住宅小区,服务内容延伸到居家生活、企业服务、房产租赁、新零售、健康养老五大板块,探索打造建发服务的完整闭环生态,打造新的生活氛围,引领新的生活方式,为30000余个家庭兑现幸福社区的美好生活愿景。

核心提示

建发物业主动作为,不仅在社区配套上,更在对业主生活方式的引导上创造性的提供了诸多智慧型、创新型服务:管家服务、养老服务、幸福e站等新型服务,为业主的幸福生活助力添彩。

房务管家:建发物业推出居家服务与房务维修配置升级服务,全面整合居家服务与房务维修多产业链,向业主提供更加专业全面的物业服务。2018年,居家服务中心已服务业主1025人次。

资产管家:基于客户体验出发,全面升级服务,从客户角度出发,打造邻里房屋交易平台模式,为业主的房屋予以一站式打理服务,为业主的资产保值增值提供助力。截至目前,已为200余位业主提供房屋租售需求。

生活管家:建发物业深入社区生活,提供改善型生活服务。开通幸福e购线上超市,业主下单后,1小时内极速送货上门,同时定期开展社区团购活动。目前共完成469单需求,社区团购为1437位业主带去实惠便捷;社区文化活动覆盖园区内幼年、青少年、中老年等全龄段业主,踏青春游、亲子采摘、粽情端午、中秋晚会、业主运动会等活动,使得邻里氛围和睦友善,悦邻崇礼蔚然成风。

幸福e站是建发物业推出的创新服务模式,从便民超市、快递收发、代订鲜花、休闲茶歇、自助洗车、共享充电、衣物干洗等服务,到通过融合互联网技术实现物业线上缴费、报事报修、服务预约、手机开门等线上线下服务一体化,让业主享受足不出户的便利生活。目前已有近20000位业主享受到线上物业服务,为业主日常生活带来便捷与惊喜。

养老服务点对点,上门聊天面对面。随着人口老龄化趋势加剧,社区空巢老人、独居老人问题越来越凸显。针对这一问题,建发物业创造性的探索制定了涵盖生活、身体、精神三个层面于一体的社区养老新模式。建发每户业主都有24小时在线服务的专属楼宇管家。不仅满足业主的日常服务诉求,更会在日常进行入户拜访。针对独居老人及需要特殊照顾的老人甚至会做到定期上门,与老人聊天谈心。截至目前,建发物业已为社区739位老年业主建立特殊关爱档案。

精细服务彰显品质,细节创意力求惊喜。多年来,建发物业共收到宁夏回族自治区党委办公厅秘书处、宁夏回族自治区政协办公厅机关服务中心、宁夏回族自治区人大常委会办公厅秘书处、银川iBi育成中心管理办公室、中国民生银行银川分行等业主单位60余封表扬信及35面锦旗,赢得客户与社会各界的广泛信任和赞誉。

幸福在建发

多年来,建发物业在保洁、保安、绿化、设施设备四大基础服务方面精雕细琢、精益求精,用周到细致的服务不断赢得业主的满意与认可。

全生命周期管理,设备设施运行有序。众所周知,每个建筑项目的供水、供暖、供电、安防等设施设备是项目的心脏和血管,他们的好与坏直接影响到项目的生命周期和业主的工作生活。建发物业因地制宜,为每个项目的配套设施设备制定差异化、专业化的维保方案,并提供快捷的入户维修。结合信息化平台规范1210项保养标准、352项巡检标准,对设施设备采取“全生命周期管理”,保障设备设施运行安全有序。

业主诉求秒派单,贴心服务立体高效。为优化服务体验,给业主带去更多贴心、周到的服务体验,建发物业首创宁夏物业行业400呼叫平台,集报事、报修、接待、处理、增值外呼、实时监控、风险预警为一体的一站式服务平台,承诺报事报修15分钟内响应,急修15分钟内到达现场,小修不过天,中修72小时解决,大修不过周的维修时限。满足了业主诉求秒派单,为业主提供便捷、高效、细致的立体服务。

环境清洁以克论净,打造优美宜居之所。以雨雪为令,建发物业制定了健全的天气应急预案体系。除每个清晨与晚间的无声清扫之外,还要求环境维护员在雨雪天里及时清理社区内道路雨雪,确保业主出行安全。同时,建发物业还提倡无论岗位职务,人人都有义务随手捡起地面垃圾,保证人过地净。

24小时安全守护,筑牢安全屏障。采用电子围栏、红外脉冲技术,建发社区实现园区全方位封闭式管理,配以重点区域监控、高效巡逻。秩序维护员对每一位访客进行严格的身份核查。异常动态监测体系,标准化夜间查岗管理机制多管齐下,为建发社区搭建永不中断的安全堡垒。

升级改造设施设备,营造精品居住环境。为给业主创造一个优质快乐的居住空间,建发物业年均投入百万余元,用于社区内儿童游乐设施、公共区域设备、配电室水泵房等园区设施设备的改造升级。年均投入20余万元用于园区绿化补植,持续改善生态环境,提升园林绿化层次感,打造精品园林社区,最大限度让业主居有所值、居有所乐。

满意在建发

近两年来,为持续满足业主对美好生活的追求,建发物业创新发展,率先提出“尊享服务+”和“特约服务”模式,结合项目定位开展多样的增值服务,让业主感受到尊享服务的同时,凝聚了邻里氛围,让建发社区和谐、友爱,为行业树立物业服务的新标杆。

延伸高端服务,满足个性需求。在满足广大业主基本服务要求的同时,建发物业推出个性化需求的惊喜服务。提前帮结婚业主布置园区,观光车开道,提供园区路线指引。此外,还推出中式婚礼服务,物业人员着古装,“八抬大轿”将新娘抬至新房楼下,让新人感受到满满的爱心服务。截至目前,建发物业已为568对新人业主的幸福时刻提供贴心服务,受到一致好评。此外,乔迁新居、手机充电站、房屋托管、车辆启动救援、紧急医药箱、便民工具箱等,都让业主感受到作为建发物业业主的尊崇和惊喜。

假日关怀温馨,真心情系业主。在建发社区,炎夏的一杯清凉绿豆汤,寒冬里的一杯暖胃姜糖茶,建发物业时时刻刻把点滴关怀送给每一位业主。每逢节假日,建发物业都会提前组织丰富多彩的活动,邀请业主参与制作节日吃食,并现场烹煮送给在场的业主及社区内需要特殊关照的业主。在今年的三八国际劳动妇女节,建发各社区早早将准备好的鲜花送至出门上班的女性业主手里,“一大早来上班,刚到一楼大厅就收到花太惊喜了,物业服务很贴心。”建发社区姜女士说道。截至目前,建发物业组织节假日关怀共计40余次,为园区460余位老年业主送去节日关怀。

责任编辑:大发体育

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